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– PERGUNTAS FREQUENTES –

 

Confira abaixo uma lista dos assuntos que você encontra aqui:

  1. Sobre o Clube de Revistas
  2. Como assinar?
  3. Como acessar?
  4. Como ler offline?
  5. Dificuldades de leitura
  6. Erro no login e/ou senha
  7. Como cancelar?


Se estiver outras dúvidas ou precisar de ajuda, entre em contato com a gente através do email contato@clubederevistas.com. Não se esqueça de informar seu usuário de login (número de celular, CPF, email ou CNPJ) no email para que possamos te ajudar! :-)


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1. Sobre o Clube de Revistas

Quem pode utilizar o Clube de Revistas?

O Clube de Revistas está disponível para todas as pessoas que baixarem o aplicativo ou acessarem o site.

Não-assinantes podem acessar e ler alguns títulos selecionados de forma gratuita. Porém, para ter uma experiência completa e acessar a mais de 120 títulos disponíveis na plataforma, é necessário ser assinante do serviço.

 

Quantas revistas posso ler?

Estando com sua assinatura ativa no Clube de Revistas, você pode ler quantas revistas quiser dentro do catálogo disponível!

 

Como eu sei que tenho direito de acessar o Clube de Revistas?

Se o Clube de Revistas aparece na sua fatura mensal de telefonia, TV ou internet, significa que você pode acessar o app ou site! Basta fazer seu login utilizando o CPF ou CNPJ cadastrado no seu pacote de serviços da operadora. Consulte mais informações no tópico “3. Como acessar?” desta FAQ.

 

Quem pode assinar o Clube de Revistas?

Há algumas formas de assinar o Clube de Revistas: com pagamento via Operadora (Vivo, Claro e Terra) ou via cartão de crédito. Consulte mais informações no tópico “2. Como assinar?” desta FAQ.

 

Onde posso ler as revistas do Clube de Revistas?

Você pode acessar e ler as revistas pelo app Clube de Revistas disponível para download na Play Store e Apple Store para celular e tablets ou através do site www.clubederevistas.com.  

 

Compatibilidade de sistema

O app está disponível para Android em versão 4.4 e superiores e iOS versão 9 e superiores.

Para uma melhor navegação pelo site, recomendamos o uso do Google Chrome.

 

Consigo compartilhar as revistas com outra pessoa?

Você pode compartilhar o link da revista por Whatsapp, e-mail ou SMS com outras pessoas que também sejam assinantes do Clube de Revistas.

Caso a revista seja grátis, não-assinantes também poderão ler o conteúdo compartilhado!

 

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2. Como assinar?


Veja abaixo, as opções para assinar o Clube de Revistas. Com certeza, uma delas irá se adequar ao seu perfil e necessidade!

 

Como assinar com a VIVO

Pré-pago

Você, que é cliente pré-pago VIVO, tem 2 opções de assinatura: a semanal e a mensal. E mais! Se esta é a primeira vez que você está assinando, seus primeiros 7 dias são grátis para experimentar! Legal, né?


SEMANAL: apenas R$ 5,99/semana.

 

MENSAL: apenas R$ 19,90/mês

 

Pós-pago

Você, que é cliente pós-pago VIVO, tem a opção de assinatura mensal! E mais! Se esta é a primeira vez que você está assinando, seus primeiros 7 dias são grátis para experimentar! Legal, né?

 

MENSAL: apenas R$ 19,90/mês


Como assinar com a CLARO

Pré-pago

Você, que é cliente pré-pago CLARO, tem 2 opções de assinatura: a semanal ou a mensal. E mais! Se esta é a primeira vez que você está assinando, seus primeiros 3 dias são grátis para experimentar! Legal, né?

 

SEMANAL: apenas R$ 4,99/semana.

 

MENSAL: apenas R$ 12,90/mês

 

Pós-pago

Você, que cliente pós-pago CLARO, tem a opção de assinatura mensal. E mais! Se esta é a primeira vez que você está assinando, seus primeiros 3 dias são grátis para experimentar! Legal, né?

 

MENSAL: apenas R$ 12,90/mês



Como assinar com o Terra Fibra

Você, que é cliente Terra Fibra, agora tem a opção de assinatura mensal no Clube de Revistas!

Para assinar, basta entrar em contato com o Terra Fibra através do número 0800 771 0000 ou se dirigir à uma loja física Terra Fibra mais próxima.

O custo da assinatura é de R$ 19,90/mês, com renovação automática. O débito é feito diretamente na fatura do seu plano de Banda Larga. Legal, né?



Como assinar com cartão de crédito

Para você que quer facilidade e prefere pagar com cartão de crédito, esta opção é a ideal!

A cobrança é mensal, recorrente e automática – ou seja, você será cobrado o cartão mensalmente com o valor da assinatura e ela será renovada automaticamente, até que você cancele.

Para assinar é bem simples e rápido! Basta acessar nossa página, realizar seu cadastro, informar seus dados do cartão de crédito e pronto! Com a aprovação de pagamento, você já pode começar a ler na hora! Clique aqui para assinar!


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3. Como acessar?


Assinei o Clube de Revistas através da minha operadora de celular. Como faço para acessar?

É bem simples! Vou te mostrar:

1 – Baixe o aplicativo oficial do Clube de Revistas na loja do seu smartphone ou tablet ou, se preferir, acesse o site www.clubederevistas.com

2 – Na tela de login, escolha a opção Celular

3 – Informe o número do seu celular cadastrado, com DDD. Assim: 00 00000-0000

4 – Informe sua senha, recebida por SMS no momento da sua assinatura

5 – Clique em Entrar

Pronto! Agora é só começar a ler!

 

Tenho o Clube de Revistas incluso no meu plano de telefone e internet. Como faço acessar?

Se o Clube de Revistas aparece na sua fatura de telefonia, TV ou internet, significa que você tem direito de usar o Clube de Revistas!

Para começar a usar o serviço, é bem simples! Vou te mostrar:

1 – Baixe o aplicativo oficial do Clube de Revistas na loja do seu smartphone ou tablet ou, se preferir, acesse o site www.clubederevistas.com

2 – Na tela de login, escolha a opção CPF ou CNPJ

3 – Informe o número do CPF do titular da conta. Se for uma conta corporativa, você vai precisar digitar o CNPJ.

4 – Clique em Entrar

Pronto! Agora é só curtir sua leitura!

 

Pago o Clube de Revistas na minha fatura do Terra Fibra. Como faço para acessar?

Se você assinou o Clube de Revistas com sua operadora Terra Fibra, é só utilizar seu CPF ou CNPJ cadastrado junto a operadora para efetuar o seu login.

Confira abaixo como acessar:

1 – Baixe o aplicativo oficial do Clube de Revistas na loja do seu smartphone ou tablet ou, se preferir, acesse o site www.clubederevistas.com

2 – Na tela de login, clique no botão ENTRAR VIA PARCEIRO

3 – Escolha a empresa Terra Fibra na lista de parceiros.

4 – Informe o número do CPF do titular da conta. Se for uma conta corporativa, você vai precisar digitar o CNPJ – Sem traços, pontos ou espaços em branco.

5 – Clique em Entrar

Pronto! Agora é só curtir sua leitura!

 

Tenho direito ao Clube de Revistas pela minha operadora mas não consigo acessar com meu CPF ou CNPJ. O que eu faço?

Você tem direito ao Clube de Revistas na sua fatura, mas não conseguiu acessar da primeira vez? Fique tranquilo! Isso apenas significa que você precisa ativar o seu benefício.

Para ativá-lo, basta enviar um e-mail para contato@clubederevistas.com informando o CPF ou CNPJ do titular da conta e escrever que deseja ativar sua assinatura. Pronto! Vamos ativar e lhe enviar um retorno por email em, no máximo, 3 dias úteis.

 

Tenho um CUPOM, como faço para acessar?

Clique aqui para validar seu cupom e siga as instruções!

 

Pago o Clube de Revistas com cartão de crédito. Como faço para acessar?

Caso você tenha efetuado a assinatura do Clube de Revistas com seu cartão de crédito, é só utilizar o seu email cadastrado para fazer seu login

 Para começar a usar o serviço, é bem simples! Vou te mostrar:

1 – Baixe o aplicativo oficial do Clube de Revistas na loja do seu smartphone ou tablet ou, se preferir, acesse o site www.clubederevistas.com

2 – Na tela de login, escolha a opção E-mail

3 – Informe o e-mail que você utilizou para assinar o Clube de Revistas

4 – Informe a senha recebida por e-mail no momento da assinatura

5 – Clique em Entrar

Pronto! Agora é só curtir sua leitura!

 

Caso não se lembre da senha, digite o e-mail na tela de login e clique em Esqueci minha Senha para redefinir.

 

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4. Como ler offline?


Posso baixar as revistas para ler offline?

Sim! Quando você estiver conectado à internet, é possível baixar as revistas para ler depois, de forma offline, quando quiser! As revistas ficarão disponíveis para leitura dentro do aplicativo do Clube de Revistas.

 

Eu posso baixar as revistas em pdf ou outro formato?

Não é possível baixar as revistas em pdf. Mas você pode favoritar a edição das suas revistas preferidas para encontrá-las mais facilmente em Minhas Revistas ou baixá-las para ler mais tarde dentro do próprio aplicativo.

 

Como faço para baixar as revistas para ler offline?

Para baixar uma revista, você precisa estar utilizando o aplicativo do Clube de Revistas.

1 – Abra o seu aplicativo e faça login;

2 – Clique na revista de seu interesse na página principal, nas categorias ou através da busca;

3 – Clique no botão Ler

4 – Clique em Baixar para ler offline.

 

Onde estão as revistas que baixei?

Todas as revistas baixadas ficam salvas na aba “Baixadas” dentro do menu “Minhas Revistas” no seu aplicativo de celular.

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5. Dificuldades de Leitura


Não consigo ler as revistas. Aparece que não tenho acesso ao conteúdo premium. O que eu faço?

Este erro pode ocorrer quando há uma demora no processamento do pagamento – seja ele o pagamento da fatura mensal da operadora, a cobrança automática descontada dos seus créditos ou via cartão de crédito.

Caso este erro aconteça com você e pagamento esteja em dia, por favor, envie um e-mail para contato@clubederevistas.cominformando o erro apresentado e o login utilizado para acessar o Clube de Revistas: Celular, CPF, CNPJ ou E-mail. Vamos verificar o status e te ajudar a resolvê-lo o mais rápido possível!

 

Não encontrei uma revista no catálogo. Por quê?

O Clube de Revistas possui parceria com diversas editoras brasileiras, que disponibilizam suas edições para os leitores possam ler online ou baixarem para ler offline.

Caso não encontre uma revista, pode ser que ela não esteja disponível no catálogo.

Se tiver uma sugestão de revista que gostaria de ler no Clube de Revistas, por favor, envie um e-mail para contato@clubederevistas.com com o nome da revista e editora. Vamos analisar os pedidos e atendê-los sempre que possível. 

 

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6. Erro no Login e/ou Senha


Tenho o Clube de Revistas incluso na minha fatura mas não consigo acessar com meu CPF. O que eu faço?

Se a sua fatura está em dia e mesmo assim você não conseguiu fazer o login com o CPF ou CNPJ do titular do plano da operadora, por favor envie um e-mail para contato@clubederevistas.com informando o erro apresentado, o nome da operadora do seu plano e seu CPF (ou CNPJ). Vamos verificar o status o mais breve possível e lhe ajudar a solucionar este problema!

 

Esqueci minha senha. O que eu faço?

Caso você faça seu login com número de celular ou e-mail, você precisará de uma senha para acessar o Clube de Revistas. Caso não tenha recebido ou não se lembre, é só digitar seu login e clicar em Esqueci minha senha!

- Quem faz login com o número de celular, receberá a nova senha por SMS no número cadastrado.

- Quem faz login com e-mail, receberá a nova senha neste e-mail cadastrado.

- Quem faz login com CPF ou CNPJ não precisa de senha para acessar o Clube de Revistas.

Você pode redefinir sua senha através do nosso site clicando em Minha Conta no menu e depois na opção Senha.

 

Assinei com meu cartão de crédito e não recebi minha senha, como faço?

A sua senha é enviada no e-mail cadastrado no momento que está realizando sua assinatura. Por favor, verifique se o e-mail não foi para sua caixa de Spam ou Lixo Eletrônico.

Caso não tenha recebido, tente realizar o login e clique em “Esqueci minha senha”.

Se mesmo assim não receber, envie um e-mail para contato@clubederevistas.com  informando o e-mail cadastrado para que possamos verificar o status do seu acesso e enviar uma nova senha.


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7. Como cancelar?


Quero cancelar o Clube de Revistas. Como faço?

Sentimos muito que queira cancelar o Clube de Revistas. Clique na opção que melhor representa seu perfil de usuário e leia as instruções. Não conseguimos efetuar nenhum dos cancelamentos por e-mail. 

- Assinatura feita com o número de celular VIVO

- Assinatura feita com o número de celular CLARO

 - Plano incluso na fatura mensal da operadora

 - Assinatura feita no cartão de crédito

- Assinatura feita via Terra Fibra